À propos
Directeur fort de plus de vingt ans d'expérience dans les secteurs des télécommunications, du pétrole, du secteur public et du conseil en informatique. Il a récemment occupé le poste de Directeur commercial B2B chez MTN, fournissant les solutions de digitalisation aux entreprises privées et aux organismes publics.
Connu pour avoir mené avec succès des transformations digitales d'envergure, développé et déployé des portefeuilles de solutions numériques et TIC. Leader et professionnel polyvalent, il allie de solides compétences techniques (ingénierie, gestion de projet, gestion des services informatiques) à un sens aigu du business et à une vision stratégique.
Pionnier engagé dans la profession de management de projet en Afrique, il a été cofondateur et ancien président du PMI Cameroun chapter ; il a également été membre du groupe de travail PMI Afrique et du comité d'organisation de la toute première conférence africaine du PMI, tenue à Johannesburg en 2015. Premier certifié CAPM lors du premier examen officiel du PMI au Cameroun, il détient également les certifications PMP et PMI-RMP.
Il est intervenu lors de conférences du PMI, du forum des entrepreneurs de la Fondation Tony Elumelu et de l'événement TEDx Febe. Auteur d'ouvrages consacrés à la sagesse africaine, à l'éducation et à l'autonomisation de la jeunesse. Ingénieur en informatique diplômé de l'École Polytechnique de Yaoundé, il a également suivi des programmes de formation pour dirigeants (Executive Education) à Wharton, à la Columbia Business School et à Duke Corporate Education.
Parcours Professionnel
Neo Center - Inspire Africa
Founder / Fondateur
Impulser et accompagner la nouvelle génération de leaders africains en développant les compétences clés en leadership et en management de projet.
MTN Cameroon — 11 ans 4 mois
General Manager Enterprise Business Unit
Direction complète de la Business Unit commerciale B2B avec responsabilité intégrale du compte de résultat (P&L), de la génération de leads à la livraison et au SAV (marketing & GTM, gestion de produits, opérations de vente, business insights). Pilotage des opérations et projets inter-opérateurs tels que le Roaming et le Wholesale.
General Manager Customer Experience & Services
Définition et exécution de la stratégie et des opérations d'expérience client à l'échelle nationale sur l'ensemble des canaux, avec une priorité majeure accordée à la digitalisation des points de contact clients.
Acting General Manager Customer Services
Définition et pilotage de la stratégie et des opérations d'expérience client à l'échelle nationale sur tous les canaux ; conduite principale de la restructuration du département.
Senior Manager Digital Operations & Premium Channels
Mise en place et accélération de la digitalisation du service client (canaux digitaux & self-care, prise en charge des clients à haute valeur ajoutée et coordination d'événements, opérations des centres de contacts entrants et sortants). Déploiement et pilotage de cette initiative dans 6 pays d'Afrique de l'Ouest et Centrale (Congo B., Côte d'Ivoire, Bénin, Guinée Conakry, Libéria, Guinée Bissau).
Program Manager
Pilotage de la livraison de multiples portefeuilles et programmes stratégiques de l'entreprise. Senior Manager IS Project Management Office (PMO) par intérim pendant plusieurs mois, rattaché directement au CIO.
Value Added Services Engineer
Coordinateur technique des projets VAS (Services à Valeur Ajoutée). Ingénieur VAS en charge du support niveau 2 & 3. Coordinateur adjoint du Comité d'approbation des changements d'infrastructures IT (IT Infrastructure Change Approval Committee).
Citech (Brazzaville & Cameroun) — 2 ans 11 mois
Associate & Head of Technical Division
Associé / Partner en charge du département technique et du développement des nouvelles
activités. Coordination de projets majeurs pour le secteur public au Congo-Brazzaville
et lancement de nouvelles activités de conseil au Cameroun :
• Coordination des activités de développement logiciel IT
• Gestion des opérations selon les standards ITIL
• Coordination de projets selon les pratiques PMI
• Pilotage des activités marketing & commerciales, suivi contractuel et relation
client
• Formations en management de projet PMI
Pecten Cameroon Company — 2 ans 11 mois
Surface & Business Applications Support
Responsable des portefeuilles d'applications Production, Finance, RH, HSSE et IT : déploiement de nouveaux projets, rationalisation / standardisation, administration de bases de données et personnalisation des applications métiers.
Cyber-café Evernet — 1 an
Systems and Network Administrator
Administration d'un réseau Microsoft Windows 2000 Professional / Server.
Management de projets
Engagement PMI & Management de Projet en Afrique
Membre du Groupe de Travail pour l’Afrique du PMI
Contribution stratégique au développement et au rayonnement du Project Management Institute à l'échelle du continent africain.
Président du Comité Conseil du Bureau Exécutif
PMI Cameroon Chapter — Advisory Board Chairman : accompagnement et orientation stratégique du bureau exécutif.
Intervenant à la PMI Africa Conference (Île Maurice)
Intervention et partage d'expertise lors de la conférence panafricaine du PMI.
Membre du Comité d'organisation de la 1ère PMI Africa Conference (Johannesbourg)
En charge du sponsoring pour la première conférence africaine du PMI et participation au LIM (Leadership Institute Meeting).
Président du PMI Cameroon Chapter
Direction et développement du chapitre. Lancement officiel du PMI Cameroon Chapter au GICAM sous le haut parrainage du Premier Ministre.
Participation à la Conférence Annuelle LIM (Dubaï)
Représentation du chapitre camerounais au Leadership Institute Meeting (LIM) à Dubaï.
Création officielle du PMI Cameroon Chapter
Officialisation de la création du chapitre et nomination en tant que Vice-Président en charge des Opérations.
Vice-Président en charge des Opérations
PMI Cameroon Chapter — Structuration, coordination opérationnelle et mise en place des programmes.
Organisation du premier meeting officiel PMI au GICAM
Organisation et tenue de la première rencontre officielle des professionnels du management de projet au GICAM (Douala).
Co-fondation du PMI Cameroon Chapter
Mise sur pied du comité fondateur pour l'implantation officielle du Project Management Institute au Cameroun.
Premier certifié CAPM® au Cameroun & Membre organisateur
Premier lauréat certifié CAPM® lors de la première session officielle d'examen du PMI au Cameroun, et membre de l'équipe d'organisation.
Auteur
« Les Sagesses de Jean Miché Kankan »
Un ouvrage qui explore les leçons de sagesse africaine tirées des sketches de Jean Miché Kankan (Dieudonné Afana Ebogo), l'un des plus grands humoristes camerounais. À travers la sacralité de la famille, l'obéissance envers les maîtres et les parents, le sens du devoir citoyen et du bien commun, la valeur du travail — Franck Gérard Kom livre une rétrospection sur les années 80 pour éclairer des questions de société toujours actuelles.
« Tonton comment as-tu réussi tes études ? »
Écrit à l'intention des jeunes camerounais qui manquent de repères face au système éducatif, et de leurs parents parfois démunis face à une génération différente. Franck Gérard Kom y donne des pistes concrètes pour réussir non seulement ses études mais sa vie en tant qu'individu.
« Au quotidien, je t'écoute »
Né d'un élan inspiré par la fête de Pâques, ce recueil rassemble des commentaires quotidiens des évangiles, écrits sur deux années et d'abord partagés avec des proches pour entretenir vivante la flamme de la foi à travers la Parole.
« Acquisition et Exploitation d'éléments de processus »
Ouvrage technique et académique issu de son mémoire de fin d'études d'Ingénieur de Conception en Informatique à l'École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé. Il traite de l'ingénierie des processus logiciels et de l'assistance intelligente à la conception de systèmes d'information (projet CIAO-SI).
Formation & certifications
Formation Académique & Executive Education
The Wharton School
Global C-Suite Program (Leadership, gouvernance, M&A, supply chain)
Duke Corporate Education
Advanced Executive Leadership Programme
Columbia Business School Executive Education
International Certificate in Corporate Finance
École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé
Diplôme d'Ingénieur en informatique
Lycée LBY
Études secondaires
Licences & Certifications
Global C-Suite Program
M&A and Corporate Development Strategies
Global Supply Chain Management Program
Corporate Governance: Maximize Your Effectiveness in the Boardroom
Microsoft 365 Certified: Fundamentals
Advanced Executive Leadership Programme
International Certificate in Corporate Finance
PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)®
Project Management Professional (PMP)®
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management v3
Certified Associate in Project Management (CAPM)®
Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA)
Foundation Certificate in IT Service Management
Interventions
Articles & Papiers de Conférence
How to demonstrate quality in project management: Certifications – Professional certification programme offered by the PMI
Conférence 2024Étude sur la standardisation et la montée en puissance des compétences spécialisées en management de projet en Afrique. Le papier met en lumière la valeur des certifications internationales du PMI comme vecteur de qualité et propose des facteurs clés pour hisser la performance des projets au sein des organisations publiques et privées.
The major challenges to be met by professional project institutions in Africa
Publication 2022Analyse approfondie sur le rôle indispensable des institutions professionnelles de management de projet pour soutenir l'essor du continent. L'auteur dresse l'état des lieux, définit les missions prioritaires de ces institutions en Afrique, identifie les défis opérationnels majeurs et propose des solutions concrètes pour y répondre.
Vidéos de conférences & Prises de parole
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